5.4. Обзор обращений граждан

раздел “5.4. Обзор обращений граждан”

Типовые вопросы и ответы граждан по зачислению в дошкольные образовательные учреждения

ВОПРОС: Что необходимо, чтобы поставить ребенка на очередь в детский сад?

ОТВЕТ: Инструкция получения услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)» доступна для ознакомления на Портале государственных и муниципальных услуг Московской области (www.pgu.mosreg.ru) по адресу http://lk.mosreg.ru/files/douInstruction.pdf .

ВОПРОС: Необходима информация о положении в очереди ребенка на детский сад.

ОТВЕТ: При получении информации на Портале государственных и муниципальных услуг Московской области (www.pgu.mosreg.ru) об очередности ребенка в детские сады муниципальных образований Московской области, связанной с сообщениями:  «Найдено более одной записи с такими данными», «Не найден ребенок с указанными данными» необходимо обращаться в отделы (управления, комитеты и т.п.) образования органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области.

Контактная информация доступна на официальном сайте органа местного самоуправления муниципального образования Московской области.

ВОПРОС: Не удается войти в личный кабинет, чтобы проверить статус очереди ребенка на детский сад.

ОТВЕТ: Для получения услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)» Вам необходимо самостоятельно зарегистрироваться (получить учетную запись (логин и пароль) пользователя) на Портале государственных и муниципальных услуг Московской области.

В случае возникновения у Вас каких-либо сложностей с авторизацией (входом под учетной записью), Вам доступен сервис восстановления пароля, размещенный по адресу: http://lk.mosreg.ru/lkmo/auth/dou/restore.htm .

ВОПРОС: Хотела зарегистрировать ребенка на очередь в детский сад, но на последнем шаге появилось сообщение "Сервис временно недоступен". Что делать?

ОТВЕТ: В случае соблюдения Вами ограничений, связанных с версионностью используемого браузера, и доступности Интернет соединения, возникновение сообщения «Непредвиденная ошибка» при формировании заявки на получение услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)» на Портале государственных и муниципальных услуг Московской области связано с проведением сервисных работ.

Рекомендуем возобновить работу на Портале спустя некоторое время.

ВОПРОС: Неверно указаны данные на Портале государственных и муниципальных услуг Московской области (pgu.mosreg.ru). Что делать?

ОТВЕТ: После подачи гражданином заявления на Портал государственных и муниципальных услуг Московской области о получении услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)», возможность его дальнейшего редактирования не предусматривается.

Если Вами отправлено заявление с ошибочными данными, для их уточнения Вы вправе обратиться в районный отдел образования.

В случае, если под «неверно указанными данными» Вы подразумеваете недостоверность или неточность информации, содержащейся на Портале, то просим Вас сообщить об этом в Министерство по телефону 8(498)602-02-59 или электронной почте на адрес: mits@mosreg.ru.